Politica de Confidențialitate

1. Introducere

CargoTrans România SRL ("noi", "noastră", "Compania") respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor ("dumneavoastră", "utilizatorul") și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru web și serviciilor oferite.

2. Operatorul de Date

3. Categoriile de Date Colectate

3.1 Date de Identificare:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa poștală
• Denumirea companiei (dacă aplicabil)

3.2 Date de Navigare:

• Adresa IP
• Tipul browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate
• Data și ora accesului
• Referrer-ul (site-ul de proveniență)

3.3 Date Cookie și Tehnologii Similare:

• Cookie-uri de sesiune
• Cookie-uri persistente
• Cookie-uri de analiză
• Cookie-uri de marketing

4. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

4.1 Prestarea Serviciilor de Transport

• Temeiul legal: Executarea contractului
• Scopul: Furnizarea serviciilor de transport și logistică
• Datele procesate: Date de identificare, detalii marfă, adrese livrare

4.2 Comunicarea cu Clienții

• Temeiul legal: Interesul legitim și consimțământul
• Scopul: Răspunsul la întrebări, suport client, informări
• Datele procesate: Date de contact, istoricul comunicărilor

4.3 Marketing și Newsletter

• Temeiul legal: Consimțământul expres
• Scopul: Trimiterea de oferte, noutăți și informații relevante
• Datele procesate: Email, preferințe marketing

4.4 Îmbunătățirea Site-ului

• Temeiul legal: Interesul legitim
• Scopul: Analiză trafic, optimizare experiență utilizator
• Datele procesate: Date de navigare, statistici anonimizate

5. Modul de Colectare a Datelor

5.1 Colectare Directă:

• Formulare de contact pe site
• Abonare la newsletter
• Solicitări de oferte
• Comunicări telefonice sau email
• Contracte de servicii

5.2 Colectare Automată:

• Cookie-uri și tehnologii similare
• Log-uri de server
• Instrumente de analiză web (Google Analytics)
• Pixel-uri de tracking

6. Partajarea Datelor cu Terții

6.1 Parteneri de Servicii:

• Subcontractori transport: Pentru executarea serviciilor
• Furnizori IT: Mentenanța și securitatea sistemelor
• Servicii de plăți: Procesarea tranzacțiilor
• Servicii de marketing: Email marketing, analize

6.2 Obligații Legale:

• Autorități fiscale și vamale
• Organe de control în transport
• Instanțe judecătorești
• Autorități de protecția datelor

Importante: Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale fără consimțământul explicit.

7. Transferuri Internaționale

În cazul transferurilor de date către țări din afara Spațiului Economic European, asigurăm protecția adecvată prin:

• Decizie de adecvare de la Comisia Europeană
• Clauzele contractuale standard (SCC)
• Certificări și coduri de conduită aprobate
• Consimțământul explicit pentru transferuri specifice

8. Perioada de Păstrare

9. Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1 Dreptul de Acces

Puteți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră.

9.2 Dreptul de Rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.

9.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.

9.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți limita prelucrarea datelor în circumstanțe specifice.

9.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți primi datele într-un format structurat pentru transfer către alt operator.

9.6 Dreptul de Opoziție

Puteți vă opune prelucrării bazată pe interesul legitim sau în scopuri de marketing.

9.7 Dreptul de a nu fi Supus unei Decizii Automatizate

Protecție împotriva deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.

Exercitarea Drepturilor:

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile de la primirea cererii.

10. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale:

10.1 Măsuri Tehnice:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Firewalls și sisteme de detectare intruziuni
• Actualizări de securitate regulate
• Backup-uri securizate
• Autentificare cu doi factori

10.2 Măsuri Organizatorice:

• Politici și proceduri de securitate
• Formarea personalului
• Contracte de confidențialitate
• Audituri de securitate regulate
• Planuri de răspuns la incidente

11. Încălcări ale Securității Datelor

În cazul unei încălcări a securității datelor personale care prezintă un risc pentru drepturi și libertăți, vom:

• Notifica Autoritatea Națională de Supraveghere în 72 de ore
• Informa persoanele afectate fără întârziere nejustificată
• Documenta incidentul și măsurile luate
• Implementa măsuri corective pentru prevenirea incidentelor similare

12. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri.

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin:

• Panoul de preferințe disponibil pe site
• Setările browserului dumneavoastră
• Instrumente de opt-out ale furnizorilor terți

13. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub această vârstă. Dacă luăm cunoștință de colectarea inadvertentă a unor astfel de date, le vom șterge imediat.

14. Modificări ale Politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări în:

• Practicile noastre de prelucrare
• Legislația aplicabilă
• Tehnologiile utilizate
• Serviciile oferite

Modificările substanțiale vor fi comunicate prin:

• Notificare proeminentă pe site
• Email către utilizatorii înregistrați
• Actualizarea datei la începutul acestui document

15. Contact și Reclamații

Dreptul de a Depune Plângere:

Aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

16. Legislația Aplicabilă

Această politică de confidențialitate este guvernată de legislația română și de Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.