Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

1.1 Definiții:

• "Compania", "noi", "nouă" - CargoTrans România SRL
• "Client", "dumneavoastră" - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile
• "Servicii" - toate serviciile de transport și logistică oferite
• "Site" - site-ul web pristine-glow.com
• "Marfă" - bunurile transportate prin serviciile noastre
• "Contract" - acordul între Companie și Client

1.2 Date Companie:

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor noastre sau a site-ului web, confirmați că:

• Ați citit și înțeles acești termeni și condiții
• Acceptați să fiți obligat de prevederile acestora
• Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Informațiile furnizate sunt corecte și complete

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Serviciile Oferite

3.1 Tipuri de Servicii:

• Transport național: Servicii de transport în România
• Transport internațional: Transport în Uniunea Europeană și țări terțe
• Servicii de depozitare: Stocarea temporară a mărfurilor
• Livrări express: Servicii de curierat rapid
• Consultanță logistică: Servicii de consultanță specializată

3.2 Limitări ale Serviciilor:

• Nu transportăm mărfuri interzise prin lege
• Mărfurile periculoase doar cu documentația ADR
• Respectăm limitările de greutate și gabarit
• Serviciile sunt disponibile în zonele de acoperire declarate

4. Obligațiile Clientului

4.1 Furnizarea Informațiilor:

• Descrierea corectă și completă a mărfii
• Specificarea dimensiunilor și greutății exacte
• Declararea valorii reale a bunurilor
• Furnizarea documentației necesare
• Informații corecte despre adresele de ridicare și livrare

4.2 Pregătirea Mărfii:

• Ambalarea adecvată pentru transport
• Etichetarea conform cerințelor
• Asigurarea accesibilității pentru încărcare/descărcare
• Respectarea reglementărilor pentru mărfuri speciale

4.3 Plăți:

• Plata în termenele stabilite în contract
• Respectarea modalităților de plată convenite
• Acoperirea costurilor suplimentare justificate
• Plata taxelor și comisioanelor aplicabile

5. Obligațiile Companiei

5.1 Prestarea Serviciilor:

• Executarea serviciilor conform contractului
• Respectarea termenelor de livrare stabilite
• Manipularea cu grijă a mărfurilor
• Informarea clientului despre statusul transportului
• Respectarea reglementărilor legale aplicabile

5.2 Documentație:

• Emiterea documentelor de transport
• Furnizarea confirmărilor de livrare
• Păstrarea evidenței transporturilor
• Transmiterea rapoartelor solicitate

6. Tarife și Modalități de Plată

6.1 Structura Tarifelor:

• Tarifele se stabilesc în funcție de serviciul solicitat
• Include: transport de bază, combustibil, taxe rutiere
• Serviciile suplimentare se tarifează separat
• TVA se aplică conform legislației în vigoare

6.2 Modalități de Plată:

• Transfer bancar
• Plata cu numerar (pentru sume mici)
• Plata cu cardul (pentru servicii online)
• Compensări (pentru clienții cu volume mari)

6.3 Termene de Plată:

• Clienți noi: plata în avans sau la livrare
• Clienți cu contract: conform termenelor negociate
• Întârzierile la plată generează penalități
• Suspendarea serviciilor pentru neplata facturilor

7. Răspunderea și Limitările

7.1 Răspunderea Companiei:

• Pentru daune produse mărfurilor în timpul transportului
• Pentru întârzierile datorate culpei Companiei
• Pentru pierderea sau deteriorarea documentelor
• În limitele prevăzute de CMR și legislația națională

7.2 Limitări de Răspundere:

• Pentru pierdere/deteriorare: Maxim 8,33 DTS/kg marfă
• Pentru întârziere: Maxim valoarea transportului
• Pentru daune indirecte: Limitare la prejudiciile directe
• Pentru forță majoră: Exonerare completă

7.3 Excluderi de Răspundere:

• Vicio propriu al mărfii
• Ambalare necorespunzătoare de către client
• Instrucțiuni eronate ale clientului
• Evenimente de forță majoră
• Acțiuni ale autorităților publice

8. Asigurări

8.1 Asigurarea CMR:

• Toate transporturile sunt asigurate CMR
• Acoperire în limitele legale standard
• Procedura de daună conform reglementărilor

8.2 Asigurări Suplimentare:

• Asigurare la valoare deplină (la cererea clientului)
• Asigurări speciale pentru mărfuri de valoare
• Costuri suplimentare suportate de client

9. Reclamații și Litigii

9.1 Procedura de Reclamații:

1. Sesizarea: În scris, în termen de 7 zile de la livrare
2. Investigația: Verificarea circumstanțelor de către Companie
3. Răspunsul: Comunicarea soluției în maxim 30 de zile
4. Soluționarea: Implementarea măsurilor de remediere

9.2 Soluționarea Litigiilor:

• Negociere directă: Prima opțiune preferată
• Mediere: Prin organism specializat
• Arbitraj: Cameră de Comerț și Industrie
• Instanța: Tribunalul București (ultimă opțiune)

9.3 Prescripția:

• Acțiuni în răspundere: 1 an de la livrare
• Creanțe contractuale: 3 ani de la scadență
• Acțiuni în daune: conform CMR

10. Confidențialitatea

• Protejarea informațiilor comerciale ale clientului
• Nedezvăluirea datelor către terți neautorizați
• Utilizarea informațiilor doar pentru prestarea serviciilor
• Respectarea GDPR și legislației privind protecția datelor

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Proprietatea Intelectuală

11.1 Drepturi de Autor:

• Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor
• Utilizarea doar pentru scopuri personale și comerciale legitime
• Interzisa reproducerea fără acordul scris

11.2 Mărci Comerciale:

• Logo-ul și denumirea sunt mărci înregistrate
• Utilizarea neautorizată este interzisă
• Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților

12. Forța Majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere în cazul evenimentelor de forță majoră, incluzând:

• Calamități naturale (cutremure, inundații, furtuni severe)
• Conflicte armate, războaie, acte de terorism
• Epidemii, pandemii și măsuri de sănătate publică
• Greve generale, revolte, tulburări civile
• Blocaje ale infrastructurii de transport
• Modificări legislative cu impact direct
• Embargouri și sancțiuni internaționale

Procedura în Cazul Forței Majore:

• Notificarea imediată a părții afectate
• Documentarea evenimentului cu autorități competente
• Comunicarea măsurilor de atenuare
• Renegocierea termenilor dacă este necesar

13. Protecția Mediului

CargoTrans România se angajează să respecte normele de protecție a mediului:

• Utilizarea vehiculelor cu emisii reduse (Euro 6)
• Optimizarea rutelor pentru reducerea consumului
• Gestionarea responsabilă a deșeurilor
• Formarea personalului în práctici ecologice
• Respectarea reglementărilor de mediu

14. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

14.1 Motive de Suspendare:

• Neplata facturilor în termenul legal
• Încălcarea repetată a obligațiilor contractuale
• Furnizarea de informații false
• Prejudicierea reputației Companiei

14.2 Procedura:

• Notificare scrisă cu 15 zile în avans
• Specificarea motivelor și termenului de remediere
• Posibilitatea de contestare în 5 zile
• Aplicarea suspendării dacă nu se remediază

14.3 Efecte:

• Sistarea temporară/definitivă a serviciilor
• Păstrarea drepturilor anterioare ale părților
• Posibilitatea repornirii după îndeplinirea condițiilor

15. Modificarea Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții:

• Notificare: Cu 30 de zile înainte de aplicare
• Modalități: Email, postare pe site, notificare directă
• Aplicabilitate: Pentru contractele noi și reînnoirile
• Opțiuni client: Acceptare sau încetare colaborare

Modificări care Impun Acordul Explicit:

• Schimbări substanțiale în răspundere
• Modificări majore de tarife
• Schimbarea modalității de soluționare a litigiilor
• Modificări în drepturile fundamentale ale părților

16. Prevederi Finale

16.1 Legislația Aplicabilă:

Acești termeni sunt guvernați de legislația română, cu respectarea:

• Convenția CMR pentru transport internațional
• Reglementărilor UE aplicabile
• Codului Civil și Codului Comercial român
• Legii 38/2003 privind transporturile rutiere

16.2 Severabilitatea:

Dacă o clauză devine inaplicabilă:

• Restul documentului rămâne în vigoare
• Se va aplica prevederea legală corespunzătoare
• Părțile vor negocia o clauză de înlocuire

16.3 Întregul Acord:

• Acești termeni constituie acordul complet
• Înlocuiesc toate acordurile anterioare verbale sau scrise
• Modificările sunt valabile doar în scris
• Anexele fac parte integrantă din contract

17. Date de Contact